Els temps que estem passant ens obliguen a reinventar-nos. O a vegades fins i tot a inventar-nos. Això és el que va fer la Mercè Celma, crear Medical Stay Barcelona i amb ell el concepte: turisme mèdic. Un terme fins al moment desconegut al nostre país.
A l’atur, i a punt de fer els 50 anys, no s’ho va pensar dues vegades a l’hora de crear Medical Stay Barcelona, una empresa que es dedica a donar facilitats a malalts de curta, mitja o llarga durada, que venen a Barcelona a fer tractament. I sobretot a les seves famílies, que són les que verdaderament es trobem amb molts problemes a l’arribar a una ciutat nova. “Busquem apartaments, cangurs, cuiners, servei de traducció. Tot el que les persones que acompanyen un pacient necessiten a la seva estada. En definitiva, fem la vida més còmode a una gent que ho està passant malament” sentencia la Mercè.
L’idea sorgeix un dia anant en moto “molt a prop d’un centre mèdic vaig veure un estranger totalment perdut buscant qui sap què. Si hagués tingut un casc l’hagués pujat i l’hagués portat allà on volia”. A partir d’aquí el seu cap es va posar a rumiar i després de consultar-ho amb la família, va decidir emprendre aquest projecte. “No sóc de les que es conforma en quedar-se a casa lamentant-se i traient la pols. Estava enviant currículums i ningú em contestava, així que m’hi vaig tirar de caps”.
Ara Medical Stay Barcelona potencia el turisme mèdic no només a la ciutat comtal sinó que donarà el mateix servei a Madrid en un futur immediat. “Després estarem a Oviedo i Logroño, però això en un futur a mig termini. I fora d’Espanya ni ens ho plantegem tot i que hem mantingut contactes amb empreses que fan el mateix a Mèxic o Tailàndia. De moment, fer-ho bé a Barcelona i Madrid” afirma mig espantada la Mercè. El negoci rutlla, i tot el que funciona s’acaba copiant “no em fa por que em copiïn, senyal que he tingut una bona idea i he fet una bona feina. De fet, inclús és bo per Barcelona, es bo que potenciem el turisme mèdic” sentencia la Mercè poc preocupada.
A falta de saber les demandes que hi haurà a la capital de l’estat, a Barcelona se centren sobretot en l’estada i l’idioma. Un alt percentatge dels seus clients venen de França i Alemanya ja que aquí els tractaments en centres privats són més barats. “La gent no coneix Barcelona. Llogar un apartament per internet és fàcil però fer-ho prop del centre mèdic ja no. Nosaltres els hi oferim la certesa que estaran propers al seu familiar i la comoditat de no haver de acumular més problemes a l’angoixa ja acumulada” afirma Celma. Això implica però,haver d’estar les 24 hores del dia pendent del telèfon i de les demandes dels clients. “La cosa més curiosa que m’han demanat va ser un matalàs anti llagues per un malalt que es passava moltes hores estirat a un llit. Era especial i el vaig fer portar de Saragossa” explica orgullosa la creadora de Medical Stay.
Son problemes d’aquests els que resol aquesta empresa de, només, 4 treballadors. Solucions fàcils (o no tan fàcils) per a moments difícils. Aire fresc en un ambient angoixant. Solucions per fer una estada a la ciutat el més agradable possible dins els malts moments que passa malalt i els familiars. Solucions per una estada obligada. En definitiva, turisme mèdic, un concepte, uns problemes i unes solucions, que sempre han existit, però que mai ningú s’havia plantejat abans.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada